Politique de retour et de remboursement 

Retours acceptés pendant 14 jours : Les clients disposent de 14 jours à compter de la date de réception pour initier un retour. Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine.

Frais de retour : Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir que votre retour est bien reçu.

Frais de réapprovisionnement : Des frais de réapprovisionnement de 25 % s'appliqueront à tous les articles retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés. Ces frais couvrent les coûts associés au traitement des retours et à la réintégration des stocks.

Articles en vente finale : Certains articles sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour. Cela inclut :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Tout article spécifiquement marqué comme vente finale au moment de l'achat.

Droit de retour : La loi californienne autorise les consommateurs à retourner des marchandises dans un délai raisonnable. Notre politique de retour de 14 jours est conforme à cette exigence.

Frais de réapprovisionnement : Les frais de réapprovisionnement de 25 % sont autorisés par la loi californienne, à condition qu'ils soient divulgués au client avant l'achat.

Délai de remboursement : Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables après que l'article retourné ait été inspecté et approuvé.

Période de réflexion de 14 jours : Conformément à la réglementation de l'UE, les clients ont le droit d'annuler leur commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à fournir de justification.

État des articles retournés : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec tous les emballages et étiquettes, pour être éligibles à un remboursement complet.

Aucuns frais de réapprovisionnement : Contrairement à notre politique standard, les retours initiés pendant la période de réflexion de l'UE n'entraîneront pas de frais de réapprovisionnement.

Remboursements : Les clients de l'UE ont droit à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition standard, dans les 14 jours suivant la réception et le traitement du retour.

Articles personnalisés ou sur mesure : Ceux-ci ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent défectueux ou endommagés.

Articles en vente finale : Les articles marqués comme vente finale au moment de l'achat ne sont pas retournables.

Articles de santé et de sécurité : Les produits tels que les articles de soins personnels ouverts, les cosmétiques et certains bijoux ne peuvent pas être retournés s'ils sont ouverts ou utilisés.

Processus d'inspection : Tous les articles retournés seront inspectés à leur réception pour confirmer qu'ils répondent à nos critères de retour. Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables après approbation.

Coordonnées : Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à info@solitairemart.com ou nous appeler au +917600003955.

California Consumer Privacy Act (CCPA) : Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles conformément aux réglementations du CCPA.

Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Pour les clients de l'UE, nous adhérons aux directives du RGPD pour garantir la protection de vos données personnelles pendant le processus de retour et de remboursement.